El passat dia 12 de juliol de 2017 es va publicar al BOE el nou Conveni Col·lectiu Estatal del Sector de Contact Center. Aquest fet fa que, a partir del dia de la seva publicació, aquest sigui el conveni d’aplicació en tots els contractes d’aquest Sector al que estem adscrits.
El nou conveni incorpora una actualització dels imports dels diferents conceptes que conformen les nostres nòmines. Aquesta actualització d’imports es va pactar amb data 1 de gener de 2017 i, per tant, les empreses han d’actualitzar els imports de totes les nòmines abonades durant l’any als treballadors del sector.
Tot i que entenem que la publicació del conveni és relativament recent i que això podria haver dificultat a l’empresa el fet de tenir llest el càlcul per l’abonament dels endarreriments en la nòmina del passat mes de juliol; fonts sindicals d’altres que també gestiona Ferrovial Servicios i que són similars al 061 de Catalunya, ens informen que l’empresa ja els hi ha abonat els imports pendents.
Des de la Secció Sindical de la COS al 061 volem fer públic aquest greuge i demanem a l’empesa que resolgui aquesta situació el més aviat possible.
Aprofitem també per esmentar que els treballadors del 061 o del 112 no deuríem estar adscrits a aquest conveni.
El Conveni de Contact Center (antigament anomenat de telemàrqueting) és un conveni pensat per un sector que, amb les mateixes eines materials, realitza tasques complertament diferents a les nostres. Un sector on en el conveni es pacten imports ajustats a la baixa; però que, en general, es compensen amb complements retributius variables o comissions que depenen de ventes o captació de clients. Nosaltres no fem tasques de telemàrqueting i, per tant, no tenim possibilitat de cobrar cap de les parts variables i, per tant, resultem perjudicats de l’aplicació d’aquest conveni.
Formem part del sector sanitari o d’emergències, i el conveni a aplicar deuria ser adequat conforme a les tasques que realitzem.
